Política de cancelamento e reembolso
Cancelamento gratuito até 48 horas antes do pontapé de saída — cancela na app e recebes o reembolso total. Dentro das 48 horas, aplica-se a política de cancelamento.
| Quando cancelas | Reembolso |
|---|---|
| Em lista de espera (a qualquer momento) | 100% — sem taxa |
| Mais de 48 horas antes do início | 100% — sem taxa |
| 12 a 48 horas antes do início | menos taxa de 1,00 € |
| 4 a 12 horas antes do início | 50% |
| Menos de 4 horas antes do início | Nada |
| Ausência (registado mas não compareceu) | Nada + cartão amarelo |
O cancelamento encerra 30 minutos antes da hora oficial de início do jogo.
Política de ausência. Os jogadores que se inscrevem mas não comparecem e não cancelam são monitorizados pelo nosso sistema comunitário de ausências. Ausências repetidas levam a suspensões temporárias ou permanentes, conforme descrito nas nossas {rulesLink}.
Cancelamento pela PrimePlay. Se cancelarmos um jogo (por exemplo, devido a falta de jogadores, condições meteorológicas ou problemas com o local), todos os jogadores registados recebem um reembolso total para o saldo da sua carteira, sem taxas, e uma notificação através do canal utilizado para esse jogo.
Cancelamento pelo local. Se um local cancelar o acesso por razões fora do nosso controlo, ofereceremos um reembolso total ou um lugar num jogo remarcado, conforme a sua escolha.