Politica di cancellazione e rimborso
Cancellazione gratuita fino a 48 ore dal calcio d'inizio — cancella dall'app e sei rimborsato integralmente. Entro le 48 ore, si applica la politica di cancellazione.
| Quando cancelli | Rimborso |
|---|---|
| In lista d'attesa (in qualsiasi momento) | 100% — senza tariffe |
| Più di 48 ore prima del calcio d'inizio | 100% — senza tariffe |
| Da 12 a 48 ore prima del calcio d'inizio | meno 1,00 € di tariffe |
| Da 4 a 12 ore prima del calcio d'inizio | 50% |
| Meno di 4 ore prima del calcio d'inizio | Niente |
| No-show (registrato ma non presente) | Niente + cartellino giallo |
La cancellazione chiude 30 minuti prima dell'orario ufficiale di inizio della partita.
Politica No-show. I giocatori che si registrano ma non si presentano e non cancellano la partita sono monitorati dal nostro sistema comunitario no-show. I no-show ripetuti portano a sospensioni temporanee o permanenti, come descritto nel nostro {rulesLink}.
Cancellazione da parte di PrimePlay. Se cancelliamo una partita (ad esempio, a causa di giocatori insufficienti, condizioni meteorologiche o problemi con la sede), tutti i giocatori registrati ricevono un rimborso completo sul saldo del loro portafoglio, senza commissioni e una notifica tramite il canale utilizzato per quella partita.
Cancellazione da parte della sede. Se una sede cancella l'accesso per motivi al di fuori del nostro controllo, offriremo a scelta un rimborso completo o un posto in una partita riprogrammata.