Politique d'annulation et de remboursement
Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le coup d'envoi. Annulez dans l'application et vous êtes remboursé intégralement. Moins de 48 heures avant, la politique d'annulation s'applique.
| Quand tu annules | Remboursement |
|---|---|
| Sur la liste d'attente (à tout moment) | 100% — sans frais |
| Plus de 48 heures avant le coup d'envoi | 100% — sans frais |
| De 12 à 48 heures avant le coup d'envoi | moins 1,00 € de frais |
| De 4 à 12 heures avant le coup d'envoi | 50% |
| Moins de 4 heures avant le coup d'envoi | Rien |
| Absence non justifiée (inscrit mais pas venu) | Rien + carton jaune |
L'annulation est possible jusqu'à 30 minutes avant l'heure officielle du coup d'envoi du match.
Politique d'absence. Les joueurs qui s'inscrivent mais ne se présentent pas, et n'annulent pas, sont suivis par notre système communautaire de gestion des absences. Les absences répétées entraînent une suspension temporaire ou permanente, comme décrit dans nos {rulesLink}.
Annulation par PrimePlay. Si nous annulons un match (par exemple, en raison d'un nombre insuffisant de joueurs, des conditions météorologiques ou de problèmes de lieu), tous les joueurs inscrits reçoivent un remboursement intégral sur leur solde de portefeuille, sans frais, ainsi qu'une notification via le canal utilisé pour ce match.
Annulation par le lieu. Si un lieu annule l'accès pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous proposerons soit un remboursement intégral, soit une place pour un match reprogrammé, à votre choix.