Política de cancelación y reembolso
Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del inicio del partido — cancela en la app y recibirás el reembolso completo. Dentro de las 48 horas, se aplica la política de cancelación.
| Cuándo cancelas | Reembolso |
|---|---|
| En lista de espera (en cualquier momento) | 100% — sin tarifa |
| Más de 48 horas antes del saque de salida | 100% — sin tarifa |
| De 12 a 48 horas antes del saque de salida | menos tarifa de 1,00 € |
| De 4 a 12 horas antes del saque de salida | 50% |
| Menos de 4 horas antes del saque de salida | Nada |
| No presentación (registrado pero no asistió) | Nada + tarjeta amarilla |
La cancelación se cierra 30 minutos antes de la hora oficial de saque de salida del partido.
Política de no presentación. Los jugadores que se registran pero no asisten y no cancelan son rastreados bajo nuestro sistema comunitario de no presentación. Las ausencias repetidas conllevan una suspensión temporal o permanente, como se describe en nuestras {rulesLink}.
Cancelación por parte de PrimePlay. Si cancelamos un partido (p. ej., debido a jugadores insuficientes, clima o problemas con el lugar), todos los jugadores registrados reciben un reembolso completo en el saldo de su monedero, sin tarifas, y una notificación a través del canal utilizado para ese partido.
Cancelación por parte del lugar. Si un lugar cancela el acceso por razones fuera de nuestro control, ofreceremos un reembolso completo o un lugar en un partido reprogramado, a su elección.