Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie
Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Anstoß — storniere in der App und du erhältst den vollen Betrag zurück. Innerhalb der letzten 48 Stunden gilt die Stornierungsrichtlinie.
| Wann du stornierst | Rückerstattung |
|---|---|
| Auf der Warteliste (jederzeit) | 100% — ohne Gebühr |
| Mehr als 48 Stunden vor dem Anpfiff | 100% — ohne Gebühr |
| 12 bis 48 Stunden vor dem Anpfiff | minus 1,00 € Gebühr |
| 4 bis 12 Stunden vor dem Anpfiff | 50% |
| Weniger als 4 Stunden vor dem Anpfiff | Nichts |
| Kein Erscheinen (registriert, aber nicht anwesend) | Nichts + Gelbe Karte |
Die Stornierung ist 30 Minuten vor dem offiziellen Anpfiff des Spiels nicht mehr möglich.
Kein-Erscheinen-Regel. Spieler, die sich registrieren, aber nicht erscheinen und nicht stornieren, werden unter unserem System für No-Shows erfasst. Wiederholtes No-Show führt zu einer vorübergehenden oder dauerhaften Sperre, wie in unseren {rulesLink} beschrieben.
Stornierung durch PrimePlay. Wenn wir ein Spiel absagen (z. B. aufgrund zu weniger Spieler, Wetter oder Venue-Problemen), erhalten alle registrierten Spieler eine vollständige Rückerstattung auf ihr Guthaben, ohne Gebühren, und eine Benachrichtigung über den für dieses Spiel genutzten Kanal.
Stornierung durch die Venue. Wenn eine Venue den Zugang aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle absagt, bieten wir Ihnen entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Platz in einem verschobenen Spiel an – Ihre Wahl.