Zahlungen, Guthaben und Erstattungen
Dein Wallet, Stornierungen, Erstattungen und Auszahlungen.
- Dein Guthaben und AufladungenDein Wallet ist vorausbezahltes PrimePlay-Guthaben. Du lädst per Karte von 10 EUR bis 500 EUR auf, Erstattungen landen dort, und es verfällt nicht, solange dein Konto aktiv ist.
- Eine Buchung stornieren: was du zurückbekommstStorniere auf der Spielseite. Mehr als 48 Stunden vor dem Anstoß bekommst du 100% aufs Guthaben zurück, danach weniger, und unter 4 Stunden nichts.
- Wenn PrimePlay ein Spiel absagtSagen wir ein Spiel ab, bekommt jeder, der gebucht hat, den vollen Betrag ohne Gebühr aufs Guthaben zurück und eine Benachrichtigung.
- Guthaben auf deine Karte auszahlenGeh auf Wallet, dann Auszahlen, um dein Guthaben auf die Karte zurückzuschicken, mit der du bezahlt hast. Die Gebühr von Stripe geht ab, und das Geld ist in 5 bis 10 Werktagen da.
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Frag Cristiano, unseren Assistenten, für eine sofortige Antwort, oder schreib dem Team.